Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Sunuservices, accessible à l'adresse sunuservices.sn, éditée par Sunuservices SARL, société de droit sénégalais.

Sunuservices est une plateforme de mise en relation entre des prestataires de services et des utilisateurs recherchant des services de proximité au Sénégal.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données personnelles au Sénégal, l'utilisateur consent au traitement de ses données.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour accéder à certains services, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations véridiques
• Maintenir ses informations à jour
• Ne pas créer plusieurs comptes
• Protéger ses identifiants de connexion

4. Services proposés

Sunuservices permet aux utilisateurs de :

• Rechercher des prestataires de services
• Consulter les profils et avis des prestataires
• Réserver des services en ligne
• Effectuer des paiements sécurisés via Mobile Money

5. Obligations des prestataires

Les prestataires inscrits sur la plateforme s'engagent à :

• Détenir les qualifications et autorisations nécessaires à l'exercice de leur activité
• Fournir des services conformes à la description annoncée
• Respecter les prix affichés
• Honorer les réservations confirmées
• Respecter la réglementation sénégalaise applicable à leur activité

6. Paiements

Les paiements sont réalisés via les opérateurs de Mobile Money agréés au Sénégal (Orange Money, Wave, Free Money). Sunuservices utilise les services de Paytech pour sécuriser les transactions.

Une commission est prélevée sur chaque transaction conformément aux tarifs en vigueur.

7. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Plus de 24h avant : Remboursement intégral
• Moins de 24h : 50% du montant retenu
• Non-présentation : Aucun remboursement

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme (logo, textes, images, code) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Responsabilité

Sunuservices agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable de la qualité des services fournis par les prestataires. La plateforme s'engage à vérifier l'identité des prestataires mais ne garantit pas leurs compétences.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@sunuservices.sn
• Téléphone : +221 77 XXX XX XX
• Adresse : Dakar, Sénégal